Pravo na odustajanje

U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača, (Sl.gl.RS br.62/2014) kupac ima pravo na odustanak od ugovora na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe i bez navođenja razloga. Odustajanjem od ugovora oslobađa se svih obaveza, osim troškova povrata robe. Troškove povrata snosimo samo u slučaju kada je isporučen neispravan ili pogrešan artikal. Važno je napomenuti da se novac vraća isključivo uplatom na tekući račun kupca.

Da bi ostvario pravo na odustanak proizvodi moraju biti nekorišćeni, neoštećeni, sa originalnim etiketama i originalnoj ambalaži. U najkraćem mogućem roku kupac će primiti obaveštenje o prijemu i zajedno sa uputstvom za vraćanje kupljenog proizvoda. 

Važno je napomenuti da se proizvod, od čije se kupovine odustaje, ne šalje samoinicijativno, već isključivo u dogovoru sa nama. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i članu 33. kada potrošač ostvari pravo na odustanak od ugovora, smatra se da ugovor nije ni zaključen i nastaju obaveze propisane članovima 34. i 35. ovog Zakona. 

Ukoliko se ustanovi da roba nije vraćena u ispravnom stanju, prodavac ima pravo da uskrati povrat srestava kupcu zbog neadekvatnog ili nepravilnog rukovanja usled čega je roba izgubila na kvalitetu i nije za dalju prodaju. Za slučaj da se ustanovi da je samo ambalaža oštećena prodavac ima pravo da umanji iznos refundacije. U suprotnom proizvod se vraća na adresu o trošku kupca.