Najčešća pitanja
Sadržaj koji se može sklopiti
Da li moram da se registrujem da bih obavio kupovinu?
Da biste izvršili ovabili kupovinuna našem sajtu ne morate biti registrovani.
Da li može da se izvrši porudžbina putem e-maila ili telefona?
Naravno da možete naručiti i na ovaj način putem emaila: info@mumka.rs ili tel. 063/311-037 (9-17h radnim danima).
Na koji način mogu da izvršim plaćanje poručenog artikla?
Plaćanje kupljenih artikala je moguće izvršiti pouzećem, karticama ili virmanski.
Napravila sam porudžbinu ali nisam dobila nikakvu potvrdu, kako mogu da se informišem o statusu pošiljke?
Možete nas kontaktirati putem emaila: info@mumka.rs ili tel. 063/311-037 (9-17h radnim danima) da proverimo status vaše narudžbe.
Kako da odaberem odgovarajuću veličinu?
Za pravilan odabir veličine pratite uputstva koja smo dali u odeljku Vodič za veličine. Ukoliko se vaša mera nalazi između dve veličine, preporučujemo da izaberete veću zbog udobnosti.
Koje je vreme isporuke naručenog artikla?
Isporuku očekujete u roku od 2-5 radnih dana. Naša praksa je da isporuka bude u roku od 48 sati u zavisnosti kada je porudžbina napravljena. Opciju do 5 radnih dana stavili smo zbog opreznosti za slučejeve na koje mi ne možemo uticati. Za sve porudžbine poslate petkom i vikendom proizvodi se pakuju prvi sledeći radni dan, ovo se odnosi i na dane praznika, zavisno od toga kako radi služba dostave.
Da li je isporuka besplatna?
Besplatna Isporuka na kućnu adresu važi za sve narudžbe koje iznose preko 5000 dinara. Ukoliko je vrednost porudžbine manja od 5000 dinara, cena isporuke će se obračunavati u iznosu od 390 dinara (cena uključuje uključujući PDV)
Da li isporučujete proizvode van teritorije Srbije?
Proizvode isporučujemo isključivo na teritoriji Srbije.
Da li mogu zameniti proizvod za slučaj mi se ne sviđa ili da je veličina pogrešna?
Za slučaj Vam se ne sviđa proizvod ili želite zamenu imate pravo da odustanete od kupovine ili izvršite zamenu proizvoda. Detaljija uputsva pronađite u odeljcima Zamena ili Pravo na odiustajanje
Ko snosi troškove zamene ili odustanka od naručenog proizvoda?
U slučaju odustanka od kupovine ili zamene kupac snosi troškove povrata robe.