Pravo na odustajanje

U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača, (Sl.gl.RS br.62/2014) kupac ima pravo na odustanak od ugovora na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe i bez navođenja razloga. Odustajanjem od ugovora oslobađa se svih obaveza, osim troškova povrata robe. Troškove povrata snosi Vivamente DOO samo u slučaju kada je isporučen neispravan ili pogrešan artikal. Važno je napomenuti da se novac vraća isključivo uplatom na tekući račun kupca.

Da bi ostvario pravo na odustanak proizvodi moraju biti nekorišćeni, neoštećeni, sa originalnim etiketama i originalnoj ambalaži, Takođe, mora biti priložen originalni fiskalni račun i popunjen obrazac Izjava o odustanku od ugovora. Obrazac se može dostaviti na email ili na adresu sedišta firme. Nakon prijema obrasca: Izjava o odustanku od ugovora, u najkraćem mogućem roku kupac će primiti obaveštenje o prijemu istog zajedno sa uputstvom za vraćanje kupljenog proizvoda. 

Važno je napomenuti da se proizvod, od čije se kupovine odustaje, ne šalje samoinicijativno, već isključivo u dogovoru sa zaposlenima u Vivamente DOO. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i članu 33. kada potrošač ostvari pravo na odustanak od ugovora, smatra se da ugovor nije ni zaključen i nastaju obaveze propisane članovima 34. i 35. ovog Zakona. 

Ukoliko se ustanovi da roba nije vraćena u ispravnom stanju, prodavac ima pravo da uskrati povrat srestava kupcu zbog neadekvatnog ili nepravilnog rukovanja usled čega je roba izgubila na kvalitetu i nije za dalju prodaju. Za slučaj da se ustanovi da je samo ambalaža oštećena prodavac ima pravo da umanji iznos refundacije. U suprotnom proizvod se vraća na adresu o trošku kupca. 

Obrazac za Odustajanje od ugovora možete preuzeti OVDE.